Yetkiye göre ekranlar, eksiksiz işlem
Yetkili bayi ağlarında en büyük ihtiyaç; herkesin yetkisi kadar görmesi, adımların atlanmaması ve merkezle uyumlu çalışmasıdır. Senkrona, rol bazlı akışıyla her bayiyi aynı standartta çalıştırır.
Bu rolde en çok zorlayan noktalar
Yetki karmaşası
Kimin neyi yapabileceği belirsiz; hatalı veya eksik işlem riski her bayide farklı biçimde ortaya çıkıyor.
Atlanan adımlar
Zorunlu olmayan adımlar sahada atlanınca süreç, mutabakat ve müşteri güveni zedeleniyor.
Merkezle kopukluk
Bayi ve merkez farklı veriyi görüyor; raporlar tutmuyor, uyuşmazlık ayrıca çözülmesi gereken bir işe dönüşüyor.
Rol bazlı, zorunlu adımlı, uyumlu
Rol bazlı yetkilerle herkes işine odaklanır; zorunlu adımlar eksiksiz işlemi garantiler; merkezle uyumlu raporlama sağlanır. Coğrafi olarak dağınık bayi ağları için markaya özel online kanal aynı standardı sahaya taşır.
Bu rolde öne çıkan kanallar
Senkrona’nın mağaza/panel, self-servis QR ve markaya özel online kanalları tek altyapı üzerinde çalışır; bayi ağlarında en sık bu iki kanal kullanılır.
Mağaza ve merkez panelinde
Bayi yalnızca yetkili olduğu ekranları görür; merkez tüm bayi ağını tek panelden izler.
Markanızın kendi alan adında
Bayi ağı geniş coğrafyaya kurye ile ulaşır — Turkcell Pasaj “DeğişTokuş” gibi ortaklıklarda canlı örneği var.
Bu rolde süreç nasıl işler
Roller & yetkiler tanımlanır
Her bayi ve personel yalnızca yetkili olduğu ekranı görür.
Zorunlu adımlarla değerleme
QR akışında atlanamayan adımlarla eksiksiz işlem garanti edilir.
Takip & mutabakat
SMS takip kodu ve onay ile bayi ve merkez aynı süreci görür.
Merkezle uyumlu raporlama
Bayi performansı ve mutabakat tek panelden karşılaştırılır.
Bayiler için
Evet, roller ve yetkiler esnek tanımlanır; her bayi tipi kendine uygun ekranlarla çalışır.
Evet, kanal bazlı destek talepleriyle sorunlar hızlı ve izlenebilir biçimde çözülür.
Kapıda kuryeli kanalla cihaz, müşteri bayiye gelmeden adresinden teslim alınabilir; süreç uçtan uca aynı sistemde izlenir.
Rolünüze özel akışı birlikte kuralım.
Bayiler için ekranları, yetkileri ve kanalları 15 dakikalık demoda birlikte çıkaralım.